Help de ontwikkeling van de site en deelt het artikel met vrienden!
Verbale communicatie is de basisvorm van interpersoonlijke communicatie. Onze goede relaties met familieleden, collega's en andere mensen om ons heen hangen er vooral van af. non-verbale communicatie, d.w.z. lichaamstaal kan een bron van verwarring worden. Lees wat verbale communicatie is.
Verbale communicatiemaakt deel uit van interpersoonlijke communicatie, die uit nog een belangrijke factor bestaat: non-verbale communicatie, d.w.z. lichaamstaal, oogcontact, gezichtsuitdrukkingen en gebaren.
Het blijkt datverbale communicatieniet de meerderheid van onze berichten vormt, omdat maar liefst 65% van hen non-verbaal is. De conclusie is dat verbale communicatie, die gewoon gesproken taal is (maar het omvat ook luisteren, lezen, schrijven - elke communicatie op basis van een woord), vrij slecht en onvolledig is en soms volledig ontoereikend is in het dagelijks leven.
Bijvoorbeeld een zin die schijnbaar eenvoudige informatie overbrengt; "Je moet de auto tanken", afhankelijk van hoe het wordt gesproken en welke lichaamstaal wordt aangevuld, zal het een heel andere betekenis hebben.
Wat is verbale communicatie?
Om überhaupt mondeling te kunnen communiceren, moet er zijn:
- afzender van het bericht, d.w.z. sprekend;
- ontvanger, geadresseerde van het bericht, d.w.z. de luisteraar - luisteren is in de context van verbale communicatie net zo belangrijk als spreken. Het vermogen om actief te luisteren (in tegenstelling tot passief luisteren) betekent dat de verzonden informatie een kans heeft om te worden verwerkt;
- taal, d.w.z. de code die wordt gebruikt door de sprekers en luisteraars, begrijpelijk voor beiden.
Verbale communicatie in een rudimentaire versie komt ook voor bij sommige dieren, bijv. chimpansees.
Een belangrijke rol in verbale communicatie wordt gespeeld door:
- De inhoud van de verklaring- is gerelateerd aan de woordenschat van zowel de afzender als de ontvanger van het bericht. We gebruiken bijvoorbeeld verschillende woorden als we een klein kind aanspreken, en andere woorden - voor een begeleider op het werk. Om een boodschap over te brengen, is het noodzakelijk om zorg te dragen voor de taalkundige correctheid en precisie van de boodschap.
- Vloeiendheid van de spraak- de ontvangst van de boodschap wordt beïnvloed door de vloeiendheid van de spraak, bijv. intermezzo's kunnen de boodschap verzwakken.
- Parafraseren- de woorden van de gehoorde boodschap wijzigen om er zeker van te zijn dat deze door ons correct is begrepen.
- Moduleren en accent- dat wil zeggen, zoals hierboven vermeld, de manier waarop de boodschap wordt benadrukt, kan belangrijker zijn voor de ontvanger dan de inhoud van de toespraak zelf.
- Iloczas- het proces van het verminderen of verlengen van de tijd van gesproken woorden
Hoe te communiceren in een relatie
Muziek tijdens de zwangerschap of communicatie met het ongeboren kind
Morbide verlegenheid maakt het leven erg moeilijk
De rol van luisteren in verbale communicatie
Het gaat niet om horen, d.w.z. de activiteit die plaatsvindt dankzij de gehoorreceptoren. De ontvanger van het bericht kan heel goed horen en horen dat iemand tegen hem praat, zonder de informatie helemaal te verwerken. Als dat het geval is, vindt er gewoon geen communicatie plaats. Dus luisteren, zo waar, is decoderen wat je hoort. We maken onderscheid tussen passief luisteren en actief luisteren.
Passief luisteren- je kunt zeggen dat het alleen maar horen is. We hebben te maken met passief luisteren wanneer de motivatie van de luisteraar op een zeer laag niveau ligt, letterlijk gesproken - de luisteraar geeft niets om de informatie (of zelfs de spreker), of zijn gedachten zijn met iets anders bezig en hij kan zijn aandacht niet richten voldoende op het bericht.
Actief luisteren- in dit geval is de geest van de luisteraar gefocust en wordt deze in veel grotere mate gebruikt. De luisteraar verwerkt niet alleen de gehoorde informatie, maar kan tegelijkertijd ook kennis maken met de opvattingen, houding of gevoelens van de spreker. Hij volgt haar gedachtengang. En op dit punt ontvangt en gebruikt hij ook non-verbale communicatie.
Begrijpt gezichtsuitdrukkingen en gebaren van de spreker, en parafraseert zichzelf om zijn samenwerking / begrip met de spreker te benadrukken. Dit alles leidt niet alleen tot de overdracht en goede ontvangst van een verbale boodschap, maar ook tot communicatie op het niveau van emoties en gevoelens. Praten over gevoelens is niet makkelijk
Vaak op de vraag "Wat voel je?" wij kunnen niet antwoorden. Het is moeilijk om tegelijkertijd je mening en mening te uiten, evenals de gemoedstoestand. Daarom moet verbale communicatie worden aangevuld met non-verbale communicatie zodat de communicatie tussen mensen compleet is.
Communicatiebarrières
Soms gebeurt het dat de overdracht van informatie wordt verstoord. Barrières die verschijnen opdoor de verzending van het bericht, d.w.z. communicatieruis, kan fysiek of psychologisch zijn, b.v.
- Culturele verschillen- ze bestaan uit het feit dat elke persoon is opgevoed in een andere omgeving, een andere politieke situatie, in een andere cultuur, en bovendien belast is met zijn eigen bagage van ervaringen. Daarom kan dezelfde boodschap door verschillende mensen totaal anders worden waargenomen. In Bulgarije betekent "knikken" bijvoorbeeld negatief, enz.
- Perceptuele moeilijkheden- de boodschap kan worden verstoord door het feit dat de gesprekspartner te snel, onduidelijk spreekt, mentale afkortingen gebruikt die voor ons onbegrijpelijk zijn.
- Stereotypen- we luisteren bijvoorbeeld meer bereidwillig en aandachtig naar iemand die in zekere zin een autoriteit voor ons is dan naar iemand waar we niet al te veel om geven . Het lijkt ons dat de eerste opmerkelijke informatie kan verschaffen, terwijl de laatste "het niet weet".
- Welzijn- onze eigen vorm, zowel fysiek als mentaal, kan het niveau van onze concentratie, motivatie, vriendelijkheid, enz. beïnvloeden.
- Selectiviteit van aandacht- we halen alleen de details op die ons interesseren uit het gegeven bericht. Concentratie op bepaalde onderwerpen kan de overgebrachte informatie ernstig vervormen.
- Onvermogen om te decentreren- met andere woorden, gebrek aan empathie. Iemand die al zijn bewustzijn op zichzelf richt, is niet in staat een ander standpunt in te nemen dan het zijne. Het is mogelijk om de gesprekspartner volledig te begrijpen door zijn/haar perspectief aan te nemen.