Interpersoonlijke communicatie kan in de eenvoudigste bewoordingen worden gesloten in het patroon: zender-bericht-ontvanger. We weten echter dat ondanks het feit dat dit model waar is, het het onderwerp van nuances met betrekking tot interpersoonlijke communicatie niet uitput. Zoals gewoonlijk, "de duivel zit in de details" - leer ze kennen en ontdek welke soorten interpersoonlijke communicatie we onderscheiden.

Interpersoonlijke communicatieis een fenomeen dat ons vanaf het begin van ons leven vergezelt. De eerste kreet van een pasgeboren baby is zijn boodschap die de wereld instroomt, naar de andere persoon ("interpersoonlijk" betekent "tussen mensen"): "Ik ben hier", "Ik heb het koud", "Ik heb nodig … " enz. Het is het basisinstrument voor het opbouwen en onderhouden van sociale relaties . Dankzij communicatie wisselen we gedachten, ideeën, observaties uit, waarschuwen we elkaar voor mogelijke dreigingen, voeren we conflicten en bouwen we allianties. Ieder van ons wordt geboren met een scala aan vaardigheden op dit gebied, maar dankzij ervaring, socialisatie en allerlei leerprocessen ontwikkelen we de reikwijdte van onze competenties op het gebied van interpersoonlijke communicatie. Het is waar dat we, net als bij andere vaardigheden, bepaalde aanleg of neigingen hebben die onze effectiviteit op dit gebied beïnvloeden, maar communicatie kan, net als elke andere competentie, worden onderworpen aan training. Het is de moeite waard om te kijken naar uw interpersoonlijke communicatiemethoden - hoe ze onze realiteit vormgeven en welke elementen ervan verbeterd moeten worden. De manier waarop we communiceren beïnvloedt onze relaties, privé- en professionele levens. Eigenlijk is er geen gebied van het leven dat tot op zekere hoogte niets met communicatie te maken heeft.

Elke handeling van communicatie is een proces, meestal bevat het enkele basiselementen zoals: context, gebruikte taal, symbolen enz. We sturen constant berichten naar de wereld, onvrijwillig en de omgeving die we willen of niet, leest en interpreteert hen. Het is belangrijk dat de manier van communiceren is aangepast aan de ontvanger.

Hoe te communiceren, d.w.z. een recept voor communicatie

Er is veel gezegd over de complexiteit van communicatiemechanismen, maar als je kijkt naar je eigen ontwikkeling op dit gebied, is het de moeite waard om naar de componenten ervan te kijken. Communicatie is een natuurlijke daadsociaal, dus de vereiste voor het bestaan ​​ervan is de aanwezigheid van ten minste twee individuen. De sociale context is het aantal mensen dat betrokken is bij een bepaalde communicatiehandeling en andere determinanten van dit fenomeen. Elke persoon in een bepaald communicatieproces heeft zijn eigen manier om de boodschap te coderen en te decoderen, daarom hebben individuele kenmerken en vaardigheden zo'n grote invloed op het hele proces. Het is vanwege deze verschillen dat communicatie creatief, dynamisch en vaak onvoorspelbaar is. De effectiviteit van communicatie hangt ook af van de mate waarin deelnemers dezelfde symbolen gebruiken. Vaak dwingt de noodzaak of noodzaak van begrip hen om tekens te assimileren en te gebruiken die voor beide partijen begrijpelijk zijn.

Interpersoonlijke communicatie: typen

Verbale communicatie

We associëren een gesprek meestal met interpersoonlijke communicatie. Mondelinge communicatie is echter slechts een onderdeel van een groter geheel. Het onbetwistbare voordeel is dat het een directe en vrij nauwkeurige opbouw van de boodschap mogelijk maakt. Het stelt u ook in staat om eventuele verstoringen tot een minimum te beperken. De afzender realiseert zich dat het bericht onjuist is ontvangen en kan de verklaring onmiddellijk corrigeren, verkeerde interpretaties ophelderen of het bericht interpreteren dat niet in overeenstemming is met de bedoeling ervan.

Het verbale aspect van communicatie hangt af van de kennis van de taal van beide partijen en de efficiëntie van de gehoor- en spraakorganen - de dictie of luidheid van de afzender is niet zonder betekenis.

Als je nadenkt over de ontwikkeling op dit gebied, is het de moeite waard eraan te denken dat verbale communicatie de mogelijkheid biedt van vooringenomen of eenzijdige opbouw van informatie. Helaas stelt het je in staat feiten met meningen en indrukken te vermengen, en vermijdt het geen stereotypen die helpen om de realiteit te ordenen. Hij wordt vaak gestoord door onbewuste fouten. Soms, wanneer we proberen een verbale boodschap min of meer bewust te gebruiken om zelfpresentatie te ondersteunen, wordt het onecht, vooral wanneer ons lichaam iets anders zegt dan onze mond.

Non-verbale communicatie

Onthoud dat stilte ook een boodschap is. Non-verbale interpersoonlijke communicatie brengt meestal meer over dan de gesproken woorden. Het is moeilijker te controleren, maar het is het grootste deel van wat we aan de ontvanger willen overbrengen. Dit deel van communicatie is niet alleen de algemeen bekende lichaamstaal, d.w.z. onze gebaren, lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen, tics en kleine gebaren die we onwillekeurig maken, maar ook ons ​​uiterlijk, outfit, stemtoon, geur, oogcontact, fysiek contact , aanraking, afstand tussen de zender en de ontvanger, de organisatie van de ruimte, enz. De rol die deze vorm van communicatie speelt in relaties tussen mensen, soms subtielgebaar betekent meer dan honderd woorden in interactie. Culturele verschillen zijn daarbij ook van groot belang, elke gemeenschap heeft een karakteristiek arsenaal aan communicatiegebaren en de intensiteit van lichaamsexpressie.

Een deel van de non-verbale boodschap, ongeacht de cultuur of vaardigheden op dit gebied, lezen we vrij instinctief - dit zijn elementen die constant zijn voor het homo sapiens-genre.

Door onvolledige of onnauwkeurige kennis op het gebied van non-verbale communicatie te verwerven, kunnen we echter vaak beginnen de lichaamstaal van anderen te herinterpreteren. Wat we zeggen zonder woorden te gebruiken, bestaat uit talloze afhankelijkheden, het wordt beïnvloed door vele factoren, dus eenvoudigweg conclusies trekken of de "andere onderkant" van de boodschap met geweld vinden, kan het hele proces moeilijk maken. Een veelvoorkomend voorbeeld van gevouwen handen, dat gemakkelijk kan worden geïnterpreteerd als een gesloten houding die verband houdt met een gebrek aan bereidheid om te communiceren, de behoefte om zich terug te trekken, enz., kan in feite betekenen "ik heb het koud". Het is de moeite waard eraan te denken dat de consistentie van de verbale en non-verbale boodschap belangrijk is. Het is daarom belangrijk om uw beperkingen en sterke punten in dit opzicht te kennen, en overmatige interpretatie van andermans gebaren draagt ​​niet bij aan efficiënte interpersoonlijke communicatie.

Indirecte communicatie

Communiceren via een brief of een telefoon heeft ook zijn specificiteit. Deze methode is uiterst praktisch in situaties waar de zender en ontvanger ver weg zijn. Het creëren van de mogelijkheid om via mail, telefoon of internet te communiceren ging altijd gepaard met een beschavingssprong. Helaas vereist het beperkte contact tussen de afzender en de ontvanger de constructie van eenvoudige en eenduidige berichten, wat niet altijd eenvoudig is. Gebrek aan direct contact of de mogelijkheid van een onmiddellijke reactie brengt een hoog risico op misverstanden en misverstanden met zich mee. Gelukkig bieden nieuwe technologieën tot op zekere hoogte oplossingen die, bijvoorbeeld door middel van een re altime videogesprek, de kans op een succesvolle interactie vergroten.

Nuttig om te weten

Ontwikkeling van communicatieve vaardigheden

Om je interpersoonlijke communicatie te verbeteren, moet je soms gewoon een beetje aan jezelf werken. Er is een enorme keuze aan literatuur en films op de markt die je aanmoedigen om je communicatie te verbeteren. Het is de moeite waard om te profiteren van workshops en trainingen die u in veilige omstandigheden, onder toezicht van een specialist, in staat stellen om nieuw geleerde manieren van communiceren in een interpersoonlijke relatie te trainen. Zoals met elke vaardigheid, kunnen interpersoonlijke communicatieve vaardigheden worden ontwikkeld, maar meestal permanentde resultaten komen uit de praktijk. Lezen over zwemmen is niet hetzelfde als met een instructeur naar het zwembad gaan.

Soms kan het echter blijken dat onze communicatieproblemen niet alleen te maken hebben met kleine vaardigheden, maar met een dieperliggend probleem. De manier waarop we met anderen en met de wereld communiceren, is het resultaat van moeilijke ervaringen. Het kan zijn dat zelfgemaakte pogingen of deelname aan de workshop onvoldoende blijken te zijn. Dan is het de moeite waard om naar het kantoor van de therapeut te gaan en de hulp van een specialist te gebruiken. Soms hebben de ontdekking van de oorzaken van problemen op dit gebied en de ontwikkeling van nieuwe oplossingen en mechanismen invloed op de kwaliteit van leven in het algemeen.

Wat maakt communicatie moeilijk?

Ongeacht het type interpersoonlijke communicatie, is er een risico op vervorming. Communicatiebarrières of de zogenaamde "ruis in het kanaal" zijn factoren die niet volledig kunnen worden uitgesloten. De lijst met mogelijke problemen kan erg lang zijn, maar het is de moeite waard om de meest voorkomende te bekijken:

  • bericht niet aangepast aan de ontvanger;
  • gebruik van verschillende talen, symbolen;
  • afkomstig uit verschillende sociale lagen, culturen, professionele achtergronden, leeftijdsgroepen, enz.;
  • biologische factoren, bijvoorbeeld een slecht functionerend spraak- of gehoororgaan;
  • emotionele toestand van de zender en ontvanger, moeilijkheden om de aandacht vast te houden;
  • externe verstoringen bijv. lawaai, te grote groep mensen die communiceert, te grote afstand tussen de deelnemers aan interactie;
  • overtollige informatie in één bericht;
  • invloed op het overbrengen en ontvangen van de boodschap van overtuigingen, stereotypen, reikwijdte van kennis, eerdere ervaringen, enz.;
  • kan het perspectief van de gesprekspartner niet accepteren of begrijpen;
  • vermoeidheidsniveau;
  • bericht inconsistentie etc.

Wat bevordert de communicatie?

De kunst van communicatie vereist, net als elke andere kunst, een beetje "talent", d.w.z. natuurlijke aanleg of neigingen, maar ook regelmatig werk. Als u uw effectiviteit in interpersoonlijke communicatie wilt verbeteren, is het de moeite waard om naar verschillende gebieden te kijken:

  • Luister actiefToon uw gesprekspartner uw interesse en bereidheid om te begrijpen. Maak oogcontact, laat je gesprekspartner weten dat er naar hem wordt geluisterd. Knikken, ondervragen, parafraseren of af en toe een "aha" geven je gesprekspartner het gevoel dat er naar je geluisterd wordt. Als je niet oprecht geïnteresseerd bent in deze interactie, is het "mechanische" hoofdknikken natuurlijk niet geloofwaardig en kan het zijn werk daardoor niet doen.
  • Verwijder, verminder "ruis in het kanaal" , let op communicatiebarrières.Als u vermoedt dat u niet goed begrepen wordt, gebruik dan eenvoudige, ondubbelzinnige taal en gebruik korte zinnen. Als ik weet dat mijn gesprekspartner een gehoorverlies aan het linkeroor heeft of het Pools niet goed kent, en ik ben van plan effectief met hem te communiceren, dan moet ik de bestaande communicatiebarrières wegnemen. In deze gevallen kan het spreken in de richting van het rechteroor of het gebruik van eenvoudige zinnen meer dan voldoende zijn. Er is niets mis mee om ervoor te zorgen dat we elkaar goed kunnen verstaan ​​of verstaan. Een oprechte bereidheid tot overeenstemming is meestal een effectief hulpmiddel.
  • Wees duidelijk over het doel en de bedoeling van het berichtAls ik niet weet waar het bericht voor is, weet ik niet of de communicatiehandeling zelf effectief was . Als het gesprek of de relatie echt belangrijk voor ons is, is het de moeite waard om even te pauzeren en te kijken naar je intenties en doelen. Soms is het een goed idee om de gesprekspartner te informeren over ons doel, het kan het hele proces verbeteren en het voor de andere partij gemakkelijker maken om onze bedoelingen correct te interpreteren.
  • U bent verantwoordelijk voor uw berichtAls u uw doel al kent, u bewust bent van uw bedoelingen, ontwijk dan niet de verantwoordelijkheid voor het bericht. Het is misschien niet gemakkelijk of leuk, maar verantwoordelijkheid nemen voor je woorden, je onwetendheid kunnen toegeven of je bewust zijn van je vooringenomenheid zijn allemaal factoren die de effectiviteit van de communicatie vergroten. Het is gemakkelijk om te zeggen "Ze begrijpt me niet!", Het is moeilijker om te denken: "Oké, wat kan ik doen om beter begrepen te worden?"
  • Oordeel niet- geef feedback. Feedback geven, dat wil zeggen de gesprekspartner dichter bij ons perspectief brengen en hoe we hem begrepen, is bevorderlijk voor effectieve communicatie. Het is echter belangrijk dat u bij het bouwen naar feiten en uw gevoelens verwijst en interpretatie, generalisatie en evaluatie vermijdt. Vermijd het gebruik van zinnen als "Dat doe je altijd" of "Ze begrijpen het nooit". Meestal zijn ze niet waar en vormen ze een voedingsbodem voor misverstanden. Het is voordeliger om naar een specifiek feit uit een bepaalde interactie te verwijzen, bijvoorbeeld: "Als je me niet aankijkt tijdens een gesprek, heb ik de indruk dat je me niet begrijpt."
  • Het is de moeite waard om de boodschap "ja"te gebruiken, bijv. "als je op deze toon tegen me praat, begin ik nerveus te worden" in plaats van: "Je irriteert me altijd !".
  • Uw vaardigheden analyserenWe zijn ons vaak niet bewust van hoe we met anderen communiceren. Daarom is het de moeite waard om een ​​klein experiment te doen en een video op te nemen met een korte verklaring. Het kan blijken dat we onbewust een storend woord of vocalise invoegen, misschien te veel gebaren, of dat wat ons lichaam en onze mond zeggen, volledig inconsistent is. Bewustzijn verhogenen diagnose van middelen en tekortkomingen in interpersoonlijke communicatie kan het begin zijn van ontwikkeling op dit gebied.

Categorie:

Psychologie